Условия доставки
Оформить доставку можно:
- в магазине при покупке товара (для г. Ульяновска и Ульяновской области);
- на сайте при оформлении заказа;
- через менеджера интернет-магазина;
- через операторов колл-центра по телефону
Комплектация заказа производится бесплатно после полной оплаты.
Компания осуществляет доставку:
- по г. Ульяновску и Ульяновской области;
- в другие регионы Российской Федерации и за рубеж — в населённые пункты, где работает партнерская служба доставки.
1. Доставка по г. Ульяновску и Ульяновской области
1.1 Общие условия
- Разгрузка товара из автомобиля и подъём на этаж в г. Ульяновске оплачиваются отдельно.
- Занос в квартиру осуществляется бесплатно.
- Стоимость определяется исходя из веса, габаритов товара и способа подъёма (лифт или лестница).
- Вес товара округляется до 1 кг.
Тарифы на разгрузку и подъём действуют для г. Ульяновска.
При доставке по Ульяновской области (тариф «пригород») разгрузка товара из автомобиля включена в стоимость доставки. Подъём на этаж оплачивается отдельно по установленным тарифам.
1.2 Виды доставки
С выгрузкойСотрудник службы доставки выгружает товар рядом с автомобилем.
Выгрузка в гараж, за калитку, на крыльцо, а также перенос по закрытой территории более 30 метров рассчитываются по тарифу «Подъём в квартиру — 1 этаж (лифт)» для городской доставки.
При доставке по тарифу «пригород» выгрузка из автомобиля включена в стоимость доставки.
Без выгрузки
Автомобиль подаётся по указанному адресу, выгрузка товара осуществляется Клиентом самостоятельно.
При доставке по тарифу «пригород» выгрузка из автомобиля включена в стоимость тарифа, и отказ от выгрузки не влияет на стоимость доставки.
1.3 Бесплатная доставка
Бесплатная доставка по г. Ульяновску предоставляется при разовой покупке:- на сумму от 59 000 рублей;
- весом не более 1,5 тонны;
- объёмом не более 10 м³.
2. Дополнительные услуги
2.1 Подъём по лестнице
Осуществляется при отсутствии лифта либо если габариты товара не позволяют использовать лифт.Оплата производится при оформлении заявки на доставку.
Если услуга не была заказана заранее, по согласованию с Клиентом возможна оплата на месте по установленным тарифам.
2.2 Подъём на лифте
Осуществляется при наличии лифта и соответствии габаритов товара размерам кабины.Оплата производится при оформлении заявки на доставку либо по согласованию на месте.
2.3 Доставка ко времени
Клиент вправе выбрать конкретный час доставки.Услуга оплачивается дополнительно по фиксированному тарифу.
2.4 Кран-манипулятор
Используется для доставки и разгрузки товара.Услуга включает только доставку и разгрузку. Иные работы краном не выполняются.
Разгрузка запрещена:
- под линиями электропередач;
- над бытовыми объектами и заборами.
3. Правила доставки
- Доставка осуществляется по дорогам, предназначенным для движения грузового транспорта.
- При невозможности подъезда автомобиль останавливается максимально близко к месту разгрузки без нарушения ПДД и риска повреждения транспорта.
Для расчёта применяется формула:
- 1 м³ = 150 кг;
- 1 позиция в собранном виде = 150 кг.
Сложные такелажные работы с привлечением дополнительных механических средств не выполняются.
Товар, подлежащий обязательной маркировке, к доставке не принимается.
Возврат денежных средств
Возврат осуществляется при предъявлении:
- оригинала заявки на доставку;
- чека на товар;
- чека на доставку (если доставка платная);
- документа, удостоверяющего личность.
4. Получение заказа
За 1 час до прибытия осуществляется предупредительный звонок Клиенту.В случае отсутствия Клиента по адресу доставки направляется СМС, ожидание составляет 15 минут, фиксируется факт прибытия.
В данном случае стоимость доставки не возвращается. Повторная доставка оплачивается Клиентом полностью.
При получении товара Клиент обязан предъявить документы об оплате. Рекомендуется проверить товар и упаковку перед подписанием сопроводительных документов.
5. Доставка в другие регионы России и за рубеж
Компания организует доставку в любой регион Российской Федерации и в другие страны — в населённые пункты, где работает служба доставки.Перевозка осуществляется через логистического партнёра — СДЭК.
Порядок оформления
Оформление доставки за пределы г. Ульяновска и Ульяновской области осуществляется через оператора колл-центра или при оформлении заказа в интернет-магазине.Для оформления доставки Клиенту необходимо:
- Оформить заказ.
- Указать адрес доставки.
- индивидуально рассчитывает стоимость и сроки доставки;
- подбирает оптимальный тариф;
- оформляет отправление и сопроводительные документы;
- направляет ссылку для оплаты.
Расчёт стоимости
Стоимость доставки определяется исходя из наибольшего значения:- фактического (физического) веса;
- объёмного веса
длина × ширина × высота (см) / 5000.
Вес округляется в сторону увеличения.
В случае расхождения заявленных и фактических габаритов или веса стоимость доставки может быть пересчитана службой доставки.
Сроки доставки
Сроки доставки рассчитываются индивидуально и исчисляются в рабочих днях.В сроки не включаются:
- день приёма отправления;
- выходные и праздничные дни;
- время, необходимое для таможенного оформления (для международных отправлений);
- иные обстоятельства, не зависящие от службы доставки.
Возможности доставки
- Доставка курьером до двери или в пункт выдачи заказов (ПВЗ);
- выбор тарифов по срокам и стоимости, включая ускоренную авиадоставку;
- дополнительная упаковка хрупких грузов (включая жёсткую обрешётку);
- страхование груза от повреждения и утраты (по заявленной стоимости);
- услуги грузчика и подъём на этаж (в зависимости от региона и тарифа);
- бесплатное хранение в ПВЗ — до 7 календарных дней с возможностью продления;
- отслеживание отправления по трек-номеру на сайте или в мобильном приложении;
- получение по СДЭК ID без предъявления паспорта.
Дополнительные условия
- Стоимость доставки включает одну поездку курьера. Повторный выезд оплачивается дополнительно.
- При отказе Получателя от приёма отправления по причинам, не связанным с нарушением условий перевозки, услуга доставки считается оказанной.
- Отправления весом более 30 кг доставляются до подъезда здания; подъём на этаж является отдельной услугой.
- Для обеспечения сохранности может потребоваться дополнительная транспортная упаковка. Заводская упаковка не всегда является достаточной для перевозки.
