Условия доставки
Оформить заявку на доставку вы можете непосредственно в магазине при покупке товара, на сайте при оформлении заказа или по телефону +7 (8422) 27-78-44. Комплектация заказа производится бесплатно.
Важно:
- Услуги по разгрузке товара из машины и подъему на этаж оплачиваются покупателем отдельно. Занос в квартиру — бесплатно.
- Тариф определяется в зависимости от веса, размера товара и способа подъема на этаж: на лифте или по лестнице.
- Вес товара округляется до 1 кг.
1. Виды доставки
C выгрузкой на улицу
Cотрудник Службы доставки выгружает заказ на улицу, складывая товар рядом с бортом автомобиля, (выгрузка в гараж, за калитку на крыльцо, пронос по закрытой территории более 30 метров, рассчитывается по тарифу «подъем в квартиру — один этаж на лифте»)
Без выгрузки на улицу
Cотрудник Службы доставки не выгружает заказ на улицу, подъезжает по адресу, Клиент осуществляет выгрузку Товара из автомобиля Службы доставки самостоятельно.
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка товара осуществляется по Ульяновску при разовой покупке товара на сумму от 49 000 рублей весом не более 1,5 тонны и объёмом не более 10 кубических метров.
2. Дополнительные услуги
2.1 Подъем на этаж по лестнице
Подъём товара вручную, если в доме нет лифта или в случаях, когда товар не помещается в лифт. Оплата происходит при оформлении заявки на доставку в Службе доставки. Если Клиент не заказал услугу заранее, по согласованию с ним услуга может быть оплачена на месте по установленным расценкам подъёма на этаж.
2.2 Подъем на этаж на лифте
Подъем товаров, если в доме есть лифт. Оплата происходит при оформлении заявки на доставку в Службе доставки. Если Клиент не заказал услугу заранее, по согласованию с ним услуга может быть оплачена на месте по установленным расценкам подъёма на лифте.
2.3 Доставка ко времени
Клиент может выбрать удобное время — час, в который будет доставлен товар. Тариф является фиксированным (в рублях) и прибавляется к основному тарифу.
2.4 «Кран-манипулятор»
Доставка и выгрузка осуществляется с помощью
3. Правила доставки
3.1 Транспортная компания доставляем товары только по дорогам, предназначенным для проезда грузового транспорта. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, автомобиль останавливается как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Водитель паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.
3.2 При расчёте стоимости доставки объёмного товара и товара в собранном виде (ванны, душевые кабины, матрасы, диваны, утеплитель, поликарбонат, пенополистирол, кухни в собранном виде
3.3 На лифте поднимается товар, габариты которого не превышают размеры кабины лифта. В иных случаях товар поднимается по лестнице при условии, что габариты не превышают размера лестничной площадки и дверных проемов.
3.4 Сложные такелажные работы, связанные с привлечением дополнительных механических средств, не выполняются.
3.5 Возврат денежных средств осуществляется Клиенту только при предъявлении следующих документов: оригинала заявки на доставку, чека на товар и чека на доставку (если доставка платная), документ удостоверяющий личность.
3.6 Товар, подлежащий обязательной маркировке, на доставку не принимается.
4. Получение заказа
4.1 Водитель Службы доставки за 1 час до прибытия автомобиля на адрес доставки осуществляет предупредительный звонок Клиенту.
4.2 По прибытию на адрес доставки водитель Службы доставки информирует Клиенты о прибытии. В случае отсутствия Клиента на адресе доставки, и если при этом Клиент не отвечает на звонки сотрудника Службы доставки, сотрудник отправляет Клиенту смс о своем прибытии, ждёт 15 минут и уезжает, фиксируя прибытие на адрес при помощи фотофиксации и оставляет извещение в случаях, когда это возможно (если указан полный и точный адрес). В этом случае денежные средства за доставку не возвращаются. Повторная доставка оплачивается Клиентом полностью.
4.3 Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа, Служба доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента (получателя).
4.4 При получении товара Клиент должен предъявить документы об оплате (чек на товар и заявку на доставку). Сотруднику Службы доставки рекомендовано распаковать товар и сверить с заказом, а также убедиться, что товар и упаковка не повреждены.
4.5 После получения и проверки заказа Клиент подписывает товарно-сопроводительные документы.
