Обмен и возврат товара

Для возврата денежных средств Покупателю необходимо:

обратиться в тот магазин, в котором была совершена покупка;
предъявить товар к возврату или обмену;
заполнить и подписать заявление на возврат;
предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

1. Товары, не подлежащие возврату и обмену:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (дрели, перфораторы, лобзики, компрессоры, снегоуборочные машины и другие электро- и бензоинструменты); Примечание: возврат и обмен возможны по заключению сервисного центра;
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и др.);
Товары бытовой химии (стиральные порошки и ополаскиватели для белья, средства для мытья посуды, автохимия и др.);
Краски после колеровки;
Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами;
Комнатные и уличные растения;
Пестициды и агрохимикаты, удобрения для растений;
Текстильные товары, швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные и др.);
Кабельная продукция, отпускаемая на метраж (провода, кабели, шнуры, тросы, цепи и др.);
Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.);
Изделия и материалы, изготовленные из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы, в т.ч. разового использования, др.);
Издания, воспроизведенные на технических носителях информации, непериодические издания (книги, альбомы и др.);
Товар, купленный в кредит;
Товары с остаточным сроком годности менее 1 месяца;
Товары на развес, приобретенные в количестве, отличном от указанного в чеке.

2. Товары, не указанные в п.1, подлежат возврату и обмену в течение 375 дней с даты покупки при соблюдении условий:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (дрели, перфораторы, лобзики, компрессоры, снегоуборочные машины и другие электро- и бензоинструменты); Примечание: возврат и обмен возможны по заключению сервисного центра;
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и др.);
Товары бытовой химии (стиральные порошки и ополаскиватели для белья, средства для мытья посуды, автохимия и др.);
Краски после колеровки;
Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами;
Комнатные и уличные растения;
Пестициды и агрохимикаты, удобрения для растений;
Текстильные товары, швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные и др.);
Кабельная продукция, отпускаемая на метраж (провода, кабели, шнуры, тросы, цепи и др.);
Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.);
Изделия и материалы, изготовленные из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы, в т.ч. разового использования, др.);
Издания, воспроизведенные на технических носителях информации, непериодические издания (книги, альбомы и др.);
Товар, купленный в кредит;
Товары с остаточным сроком годности менее 1 месяца;
Товары на развес, приобретенные в количестве, отличном от указанного в чеке.

Если Товар оплачен Покупателем, но не получен и оплата производилась на сайте saray.ru с использованием банковской карты, Покупатель может оформить заявление на возврат денежных средств в электронном виде. Для этого необходимо:

Скачать заявление на возврат на сайте saray.ru;
Заполнить, подписать заявление;
Сфотографировать и отправить фото на электронную почту info@saray.ru;
Оригинал документа необходимо отправить почтой по адресу: г. Ульяновск, ул. Пушкарева, д. 11.

Средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) в течение 30 дней с даты оформления заявления на возврат.

Если у Вас остались вопросы, наши специалисты с удовольствием ответят на все вопросы по телефону: +7 (8422) 277844 или по электронной почте: info@saray.ru