Индивидуальные условия обмена и возврата товаров в магазинах «Сарай»
Если после ремонта у покупателя остались материалы или товар ему не подошел, покупатель может обменять или вернуть товар (надлежащего качества) в течение 375 дней с момента покупки.
1. Товары, не подлежащие возврату и обмену:
1) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (дрели, перфораторы, лобзики, компрессоры, снегоуборочные машины и другие электро- и бензоинструменты);
Примечание: возврат и обмен возможны по заключению сервисного центра;
2) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и др.);
3) Товары бытовой химии (стиральные порошки и ополаскиватели для белья, средства для мытья посуды, автохимия и др.);
4) Краски после колеровки;
5) Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами;
6) Комнатные и уличные растения;
7) Пестициды и агрохимикаты, удобрения для растений;
8) Текстильные товары, швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные и др.);
9) Кабельная продукция, отпускаемая на метраж (провода, кабели, шнуры, тросы, цепи и др.);
10) Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.);
11) Изделия и материалы, изготовленные из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы, в т.ч. разового использования, др.);
12) Издания, воспроизведенные на технических носителях информации, непериодические издания (книги, альбомы и др.);
13) Товар, купленный в кредит;
14) Товары с остаточным сроком годности менее 1 месяца;
15) Товары на развес, приобретенные в количестве, отличном от указанного в чеке.
2. Товары, не указанные в п.1, подлежат возврату и обмену в течение 375 дней с даты покупки при соблюдении условий:
1) Товар в оригинальной неповрежденной упаковке;
2) Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства;
3) Товар данного наименования для обмена в наличии;
4) Товар возвращается/обменивается строго в месте приобретения;
Дополнительные условия по истечении 14 дней с даты покупки:
5) На момент возврата товара - его партия, тон, артикул должны быть в наличии магазина, где осуществляется возврат.
Для возврата денежных средств Покупателю необходимо:
-
обратиться в тот магазин Продавца, в котором была совершена покупка;
-
предъявить товар к возврату или обмену;
-
заполнить и подписать заявление на возврат;
-
предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Если Товар оплачен Покупателем, но не получен и оплата производилась на сайте saray.ru с использованием банковской карты, Покупатель может оформить заявление на возврат денежных средств в электронном виде. Для этого необходимо:
-
Скачать заявление на возврат на сайте saray.ru;
-
Заполнить, подписать заявление;
-
Сфотографировать и отправить фото на электронную почту info@saray.ru;
-
Оригинал документа необходимо отправить почтой по адресу: г. Ульяновск, ул. Пушкарева, д. 11.
Средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) в течение 30 дней с даты оформления заявления на возврат.
Если у Вас остались вопросы, наши специалисты с удовольствием ответят на все вопросы по телефону: +7 (8422) 277-844 или по электронной почте: info@saray.ru