Обмен и возврат товара

Если Вы поспешили, или купили не тот товар, который Вам необходим, то Вы можете воспользоваться услугой «Обмен и возврат товара»!

Индивидуальные условия обмена и возврата товаров в сети супермаркетов и гипермаркетов «Сарай»


Если после ремонта у покупателя остались материалы или товар ему не подошел, покупатель может обменять или вернуть товар (надлежащего качества) в течение 375 дней с момента покупки.


1. Товары, не подлежащие возврату и обмену:

1)   Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (дрели, перфораторы, лобзики, компрессоры, снегоуборочные машины и другие электро-  и бензоинструменты);

Примечание: возврат и обмен возможны по заключению сервисного центра;

2)   Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и др.);

3)   Товары бытовой химии (стиральные порошки и ополаскиватели для белья, средства для мытья посуды, автохимия и др.);

4)   Краски после колеровки;

5)   Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами;

6)   Комнатные и уличные растения;

7)   Пестициды и агрохимикаты, удобрения для растений;

8)   Текстильные товары, швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные и др.);

9)   Кабельная продукция, отпускаемая на метраж (провода, кабели, шнуры, тросы, цепи и др.);

10)    Строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.);

11)    Изделия и материалы, изготовленные из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы, в т.ч. разового использования, др.);

12)    Издания, воспроизведенные на технических носителях информации, непериодические издания (книги, альбомы и др.);

13)    Товар, купленный в кредит;

14)    Товары с остаточным сроком годности менее 1 месяца;

15)    Товары на развес, приобретенные в количестве, отличном от указанного в чеке.


2. Товары, не указанные в п.1, подлежат возврату и обмену в течение 375 дней с даты покупки при соблюдении условий:

1)   Товар в оригинальной неповрежденной упаковке;
2)   Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства;
3)   Товар данного наименования для обмена в наличии в гипермаркете;

Дополнительные условия по истечении 14 дней с даты покупки:

4)   Товар данного наименования присутствует в ассортименте на момент обмена, возврата;
5)   Партия, тон, артикул товара имеется в продаже на момент обмена, возврата.


Для возврата денежных средств Покупателю необходимо:

  • обратиться в тот магазин Продавца, в котором была совершена покупка;

  • предъявить товар к возврату или обмену;

  • заполнить и подписать заявление на возврат;

  • предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Если Товар оплачен Покупателем, но не получен и оплата производилась на сайте saray.ru с использованием банковской карты, Покупатель может оформить заявление на возврат денежных средств в электронном виде. Для этого необходимо:

  • Скачать заявление на возврат на сайте saray.ru;

  • Заполнить, подписать заявление;

  • Сфотографировать и отправить фото на электронную почту info@saray.ru;

  • Оригинал документа необходимо отправить почтой по адресу: г. Ульяновск, ул. Пушкарева, д. 11.

Средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) в течение 30 дней с даты оформления заявления на возврат.

 

Если у Вас остались вопросы, наши Администраторы с удовольствием ответят на все вопросы по телефону: +7 (8422) 277-844 или по электронной почте: info@saray.ru